Politique de remboursement

 Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les créations réalisées à partir du tissu personnel du client sont des pièces uniques confectionnées sur mesure. À ce titre, elles sont exclues du droit de rétractation et ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication constaté.

En cas de problème lié à la fabrication, le client est invité à contacter Fragment d'âme à contact@fragmentdame.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de sa commande, en joignant des photos du défaut constaté.