Conditions générales de vente
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée par un consommateur (personne physique non professionnelle) sur le site de Fragment d'âme. Elles sont conformes au Code de la consommation français et à la directive européenne 2011/83/UE.
Date de mise à jour 30/03/2026
1 - Identification du vendeur
ALICETWEED — SAS
Nom commercial : Fragment d'âme
4 rue Pierret, 92200 Neuilly Sur Seine, France
contact@fragmentdame.fr
2 - Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation par le client. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, sans avoir valeur contractuelle absolue.
Fragment d'âme se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment sans préavis.
3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.
Fragment d'âme se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4 - Commande
Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes :
- Sélection des articles et ajout au panier
- Vérification du panier et validation
- Saisie des coordonnées de livraison
- Choix du mode de livraison
- Paiement sécurisé
- Confirmation de commande par e-mail
La vente est conclue lors de la confirmation de paiement. Fragment d'âme se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou en cas d'indisponibilité exceptionnelle du produit.
5 - Paiement
Les paiements sont sécurisés via notre prestataire Shopify Payments
Fragment d'âme ne stocke aucun numéro de carte bancaire.
6 - Garanties légales
Tout produit vendu sur ce site bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit.
7 - Service client
Pour toute réclamation, contactez notre service client à : contact@fragmentdame.fr
8 - Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents, sans préjudice des dispositions applicables aux consommateurs résidant dans un autre État membre de l'UE.
